物业管理是一门新兴的行业，也就二十多年的历史，它的形成和发展，对于改善居民的生活环境、工作环境、提高生活质量、加强城市管理能力、扩大就业起着不可忽视的作用。由于发展时间短经验不足以及大家认识的不同，让物业管理存在一些问题，需要通过立法、完善制度加以解决。同时也离不开管理制度的建立，说到管理，中山ISO9001认证体系是目前最为完善的管理体系，下面我们就看看ISO9001认证能给物业管理企业带来哪些帮助。ISO9001要求物业管理企业的最高管理者应根据服务行业的八大需要和六大特性来研究、识别、确定业主的需要和期望，结合物业管理行业和企业的特点，制定质量方针和质量目标。八大需要：物美价廉、及时周到、安全卫生、舒适方便、热情诚恳、礼貌尊重、亲切友好、谅解安慰；六大特性：功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性，如何有效贯彻八大需要和充分考虑六大特性，鸿儒顾问愿为您企业出谋献策。