鸿儒精英客户--毅泓彩印

                                       林小姐
   我们是一家包装彩印工厂，十几年来一直从事水性印刷、油性印刷，在行内已有很大的知名度，我们的客户都是一线的知名品牌，所以我们一直都非常重视我们的工厂管理和客户服务管理。

   今天，我们办公室新来了一位跟单员女同事阿芳，她大大的眼睛、长长的头发，很活泼。我身为她的主管－－工厂的营运总监，首先要对她做一个岗前培训，我知道，现在的小女孩都是草莓族，说话重不得，但也轻不得。所以我向她展示我最大的亲和力和技巧的威严，向她详细地讲解了我们的产品彩箱结构，什么是平口、平口盖，什么是面纸、什么是坑纸，什么是坑纸的单坑、双坑、三坑、E坑、B坑、C坑。还有跟单员的工作职责流程。

   跟单员主要工作职责流程是接到客户订单后，采购材料、跟踪生产过程，按客户要求的时间送货，接听客户电话时要有礼貌，就算遇到客户催货时被骂，我们也不能回骂，只能耐心解释原因，尽快帮客户解决问题，这样才是一个合格的跟单员。

   七天后，阿芳培训结束正式上岗，看到她镇定自如地处理跟单工作，我很欣喜，我有了一个优秀的助手，工厂多了一名优秀的员工。